Pravila refundacije

Osim ako je ugovor izuzet od prava na odustajanje, kupac može odustati od kupnje proizvoda u skladu sa zakonom o pravu na odustajanje.

Kupac mora obavijestiti prodavatelja o korištenju prava na odustajanje u roku od 14 dana od početka roka. U rok se uključuju svi kalendarski dani. Ako rok istječe u subotu, na državni praznik ili blagdan, rok se produljuje do prvog radnog dana.

Rok za odustajanje smatra se ispunjenim ako je obavijest poslana prije isteka roka. Kupac nosi teret dokazivanja da je pravo na odustajanje ostvareno, pa bi obavijest zato trebala biti u pisanom obliku (obrazac za odustajanje, e-pošta ili pismo).

Rok za odustajanje počinje teći:

• Pri kupnji pojedinačnih proizvoda rok za odustajanje teče od dana nakon primitka proizvoda.
• Ako se prodaje pretplata ili ugovor uključuje redovnu dostavu identičnih proizvoda, rok teče od dana nakon primitka prve pošiljke.
• Ako se kupnja sastoji od više dostava, rok za odustajanje teče od dana nakon primitka posljednje dostave.

Rok za odustajanje produljuje se na 12 mjeseci nakon isteka izvornog roka ako prodavatelj prije sklapanja ugovora ne obavijesti o postojanju prava na odustajanje i o standardiziranom obrascu za odustajanje. Isto vrijedi i kod nedostatka informacija o uvjetima, rokovima i postupku za korištenje prava na odustajanje. Ako trgovac dostavi te informacije tijekom navedenih 12 mjeseci, rok za odustajanje ipak istječe 14 dana nakon dana kada je kupac primio informacije.

Pri korištenju prava na odustajanje proizvod se mora vratiti prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada je poslana obavijest o korištenju prava na odustajanje. Kupac pokriva neposredne troškove vraćanja proizvoda, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako prodavatelj nije obavijestio da kupac pokriva troškove povrata. Prodavatelj ne može odrediti naknadu za kupčevo korištenje prava na odustajanje.

Kupac može pregledati ili ispitati proizvod na primjeren način kako bi utvrdio njegovu vrstu, svojstva i funkciju, bez da izgubi pravo na odustajanje. Ako pregled ili ispitivanje proizvoda prelazi ono što je primjereno i potrebno, kupac može odgovarati za eventualno umanjenu vrijednost proizvoda.

Prodavatelj je obvezan vratiti kupovnu cijenu kupcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada je prodavatelj primio obavijest o kupčevoj odluci o korištenju prava na odustajanje. Prodavatelj ima pravo zadržati isplatu dok ne primi proizvode od kupca ili dok kupac ne predoči dokaz da su proizvodi poslani  natrag.

Svi povrati šalju se na Årvollskogen 51, 1529 Moss, Norveška.