Terugbetalingsbeleid
Tenzij de overeenkomst is uitgesloten van het herroepingsrecht, kan de koper de aankoop van het artikel herroepen overeenkomstig de Noorse wet op het herroepingsrecht (angrerettloven).
De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na aanvang van de termijn op de hoogte stellen van het gebruik van het herroepingsrecht. Alle kalenderdagen worden in de termijn meegerekend. Als de termijn eindigt op een zaterdag, feestdag of officiële feestdag, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De herroepingstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als de melding voor het verstrijken van de termijn is verzonden. De koper draagt de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, en de melding dient daarom schriftelijk te gebeuren (herroepingsformulier, e-mail of brief).
De herroepingstermijn begint te lopen:
- Bij aankoop van afzonderlijke artikelen loopt de herroepingstermijn vanaf de dag na ontvangst van het artikel of de artikelen.
- Wordt een abonnement verkocht, of houdt de overeenkomst een regelmatige levering van identieke artikelen in, dan loopt de termijn vanaf de dag na ontvangst van de eerste zending.
- Bestaat de aankoop uit meerdere leveringen, dan loopt de herroepingstermijn vanaf de dag na ontvangst van de laatste levering.
De herroepingstermijn wordt verlengd tot 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn als de verkoper niet voor het sluiten van de overeenkomst informeert over het bestaan van het herroepingsrecht en het gestandaardiseerde herroepingsformulier. Hetzelfde geldt bij ontbrekende informatie over voorwaarden, termijnen en de werkwijze voor het gebruik van het herroepingsrecht. Verstrekt de ondernemer de informatie in de loop van deze 12 maanden, dan verstrijkt de herroepingstermijn toch 14 dagen na de dag waarop de koper de informatie heeft ontvangen.
Bij gebruik van het herroepingsrecht moet het artikel zonder onnodige vertraging aan de verkoper worden teruggezonden, en uiterlijk 14 dagen na de melding van het gebruik van het herroepingsrecht. De koper draagt de directe kosten van het terugzenden van het artikel, tenzij anders is overeengekomen of de verkoper heeft nagelaten te informeren dat de koper de retourkosten draagt. De verkoper mag geen kosten in rekening brengen voor het gebruik van het herroepingsrecht door de koper.
De koper mag het artikel op een verantwoorde wijze uitproberen of testen om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen, zonder dat het herroepingsrecht vervalt. Als het uitproberen of testen van het artikel verder gaat dan wat verantwoord en noodzakelijk is, kan de koper aansprakelijk worden voor een eventuele waardevermindering van het artikel.
De verkoper is verplicht de aankoopsom zonder onnodige vertraging aan de koper terug te betalen, en uiterlijk 14 dagen nadat de verkoper de melding van het besluit van de koper om het herroepingsrecht te gebruiken heeft ontvangen. De verkoper heeft het recht de betaling in te houden totdat hij de artikelen van de koper heeft ontvangen, of totdat de koper documentatie heeft overgelegd waaruit blijkt dat de artikelen zijn teruggezonden.
Alle retourzendingen worden gestuurd naar Årvollskogen 51, 1529 Moss, Noorwegen.