Zásady vrácení peněz

Pokud smlouva není z práva na odstoupení vyňata, může kupující od nákupu zboží odstoupit v souladu se zákonem o právu na odstoupení od smlouvy.

Kupující musí prodávajícímu oznámit využití práva na odstoupení do 14 dnů od okamžiku, kdy lhůta začne běžet. Do lhůty se zahrnují všechny kalendářní dny. Pokud lhůta končí v sobotu, ve dnech státního svátku nebo v den významné oslavy, prodlužuje se do nejbližšího pracovního dne.

Lhůta pro odstoupení se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení odesláno před jejím uplynutím. Kupující nese důkazní břemeno o tom, že právo na odstoupení bylo uplatněno, a oznámení by proto mělo být provedeno písemně (formulářem pro odstoupení, e-mailem nebo dopisem).

Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

• Při nákupu jednotlivého zboží běží lhůta pro odstoupení od dne následujícího po dni, kdy bylo zboží přijato.
• Je-li prodáváno předplatné nebo obsahuje-li smlouva pravidelné dodávky identického zboží, běží lhůta od dne následujícího po přijetí první zásilky.
• Skládá-li se nákup z několika dodávek, běží lhůta pro odstoupení od dne následujícího po přijetí poslední dodávky.

Lhůta pro odstoupení se prodlužuje na 12 měsíců po uplynutí původní lhůty, pokud prodávající před uzavřením smlouvy neinformuje o existenci práva na odstoupení a o standardizovaném formuláři pro odstoupení. Totéž platí, pokud nejsou poskytnuty informace o podmínkách, lhůtách a postupu při využití práva na odstoupení. Poskytne-li podnikatel tyto informace v průběhu uvedených 12 měsíců, uplyne lhůta pro odstoupení přesto 14 dnů po dni, kdy kupující tyto informace obdržel.

Při využití práva na odstoupení musí být zboží vráceno prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o využití práva na odstoupení. Kupující hradí přímé náklady na vrácení zboží, není-li dohodnuto jinak nebo pokud prodávající neinformoval o tom, že náklady na vrácení hradí kupující. Prodávající nesmí stanovit poplatek za to, že kupující využije právo na odstoupení.

Kupující může zboží přiměřeným způsobem vyzkoušet nebo otestovat, aby zjistil jeho povahu, vlastnosti a funkci, aniž by právo na odstoupení zaniklo. Pokud vyzkoušení nebo otestování zboží přesáhne rámec toho, co je přiměřené a nezbytné, může kupující odpovídat za případné snížení hodnoty zboží.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy prodávající obdržel oznámení o rozhodnutí kupujícího využít právo na odstoupení. Prodávající má právo zadržet platbu, dokud neobdrží zboží od kupujícího nebo dokud kupující nepředloží doklad o tom, že zboží bylo odesláno  zpět.

Veškeré vratky zasílejte na adresu Årvollskogen 51, 1529 Moss, Norsko.