Refusionspolitik

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til lov om fortrydelsesret.

Køberen skal give sælger meddelelse om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage fra fristens begyndelse. I fristen medregnes alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller festdag, forlænges fristen til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen er sendt inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er gjort gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.
• Sælges et abonnement, eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at den første forsendelse er modtaget.
• Består købet af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen udvides til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke inden aftaleindgåelsen oplyser om, at der foreligger fortrydelsesret og standardiseret fortrydelsesformular. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om betingelser, tidsfrister og fremgangsmåde for at benytte fortrydelsesretten. Sørger den erhvervsdrivende for at give oplysningerne i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen dog 14 dage efter den dag, køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen leveres tilbage til sælgeren uden unødigt ophold og senest 14 dage fra meddelelsen om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køber skal dække returomkostningerne. Sælgeren kan ikke fastsætte gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødigt ophold og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren fik meddelelse om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt  tilbage.

Alle returneringer sendes til Årvollskogen 51, 1529 Moss, Norge.